A Cadenza Bolsas e Acessórios preza pela transparência e satisfação de suas clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e tranquila.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você receba um item diferente do adquirido, a solicitação de troca deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em sua embalagem original
Com etiquetas e acessórios intactos
Após a análise e aprovação, realizaremos a troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou por outro de igual valor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento.
Para a devolução, o produto deverá estar:
Em perfeito estado
Sem uso
Com embalagem original e etiquetas
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se houver defeito)
Nossa equipe retornará com as orientações em até 48 horas úteis.
A Cadenza agradece sua confiança e está sempre à disposição para oferecer a melhor experiência 💛
